11 2091-6540 / 11 9-8779-0432

vendas@bonesaojose.com.br

Politica de troca e devoluções

 

 

Nossa Fábrica de Bonés e Camisetas Personalizadas, sempre está muito comprometida com nossos clientes, em função disto, criamos uma política de troca e devolução, afim de padronizar e melhor atender a todos os nossos clientes.

 

 

 

  1. Toda devolução deve ser comunicada previamente, para que as dúvidas sejam tiradas e o produto seja devolvido de maneira adequada.
  2. É importante lembrar que a devolução só será aceita, caso a solicitação ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, conforme código de defesa do consumidor.
  3. Caso seja identificado problema na mercadoria pelo cliente, o mesmo deverá remeter a devolução para Boné São José, os custos de devolução são de responsabilidade do cliente, e deverá seguir acompanhada do número do pedido original, juntamente com uma declaração descrevendo o motivo da devolução, para nossa equipe avaliar o material.
  4. Havendo indícios de uso do produto, ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Dessa forma remeteremos o produto para o endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.
  5. Após análise do material pela Boné São José, caso seja apurado defeitos no produto, verificaremos a quantidade de peças a serem repostas, fabricaremos e despacharemos para o endereço de entrega esta quantidade no prazo de até 12 (doze) dias úteis, e o custo do frete da reposição é por nossa conta. E, caso não exista defeitos no produto, remeteremos o mesmo para o endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.